一年春作首，萬事行為先。2026年3月，為幫助員工迅速收心歸位，推動節(jié)后各項工作高效有序開展，大連福佳新天地廣場營運部緊抓開局時機(jī)，以一場別開生面的業(yè)務(wù)知識專項考試，拉開了新一年工作的序幕。本次考試以“開工第一課”的形式，圍繞“以考促學(xué)、以學(xué)促干”的目標(biāo)，全面檢驗并提升營運團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

此次考試緊密結(jié)合商場營運管理，內(nèi)容涵蓋商戶日常管理、賣場環(huán)境維護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置以及裝修管理規(guī)范等多個維度，突出實用性與實操性?？碱}不僅系統(tǒng)梳理了《營運部培訓(xùn)體系》中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，還對“商戶裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點考查，同時融入商戶溝通技巧與情緒管理案例，全面考察員工在復(fù)雜情境下的應(yīng)變與服務(wù)能力。

大連福佳新天地廣場營運部負(fù)責(zé)人表示，“商業(yè)運營的核心在于服務(wù)，服務(wù)的根基在于專業(yè)。我們選擇在開工第一天開展業(yè)務(wù)考試，就是要讓每一位員工明確：新的一年，必須以更強(qiáng)的專業(yè)能力、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，服務(wù)好商戶、服務(wù)好顧客，持續(xù)擦亮西安路商圈這一商業(yè)地標(biāo)的金字招牌。”

通過此次“開工第一考”，營運部不僅全面檢驗了員工對企業(yè)文化和崗位職責(zé)的掌握情況，更在團(tuán)隊內(nèi)部營造出“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。未來，大連福佳新天地廣場營運部將以此次考試為起點，持續(xù)深化培訓(xùn)與考核機(jī)制建設(shè)，推動理論知識向服務(wù)實效轉(zhuǎn)化，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)助力商戶經(jīng)營、提升消費體驗，為福佳集團(tuán)商業(yè)板塊高質(zhì)量發(fā)展注入新動能！