一年春作首，萬(wàn)事行為先。2026年3月，為幫助員工迅速收心歸位，推動(dòng)節(jié)后各項(xiàng)工作高效有序開(kāi)展，大連福佳新天地廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部緊抓開(kāi)局時(shí)機(jī)，以一場(chǎng)別開(kāi)生面的業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)考試，拉開(kāi)了新一年工作的序幕。本次考試以“開(kāi)工第一課”的形式，圍繞“以考促學(xué)、以學(xué)促干”的目標(biāo)，全面檢驗(yàn)并提升營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

此次考試緊密結(jié)合商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理，內(nèi)容涵蓋商戶(hù)日常管理、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境維護(hù)、突發(fā)事件應(yīng)急處置以及裝修管理規(guī)范等多個(gè)維度，突出實(shí)用性與實(shí)操性?？碱}不僅系統(tǒng)梳理了《營(yíng)運(yùn)部培訓(xùn)體系》中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，還對(duì)“商戶(hù)裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)考查，同時(shí)融入商戶(hù)溝通技巧與情緒管理案例，全面考察員工在復(fù)雜情境下的應(yīng)變與服務(wù)能力。

大連福佳新天地廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，“商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心在于服務(wù)，服務(wù)的根基在于專(zhuān)業(yè)。我們選擇在開(kāi)工第一天開(kāi)展業(yè)務(wù)考試，就是要讓每一位員工明確：新的一年，必須以更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，服務(wù)好商戶(hù)、服務(wù)好顧客，持續(xù)擦亮西安路商圈這一商業(yè)地標(biāo)的金字招牌。”

通過(guò)此次“開(kāi)工第一考”，營(yíng)運(yùn)部不僅全面檢驗(yàn)了員工對(duì)企業(yè)文化和崗位職責(zé)的掌握情況，更在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造出“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。未來(lái)，大連福佳新天地廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部將以此次考試為起點(diǎn)，持續(xù)深化培訓(xùn)與考核機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)理論知識(shí)向服務(wù)實(shí)效轉(zhuǎn)化，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)助力商戶(hù)經(jīng)營(yíng)、提升消費(fèi)體驗(yàn)，為福佳集團(tuán)商業(yè)板塊高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能！